Envíos y entregas
¿Hacen envíos a mi estado?
¡Sí! Hago envíos a todos los estados de EE. UU., incluyendo Alaska y Hawái.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, ofrezco envíos internacionales. Las tarifas se calculan al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles Envío en EE. UU.: 2 a 5 días hábiles Envío internacional: 7 a 21 días hábiles Tiempo total de entrega en EE. UU.: 3 a 8 días hábiles
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido.
Mi seguimiento no se ha actualizado, ¿qué debo hacer?
USPS puede tardar de 24 a 48 horas en escanear los paquetes. Si no se ha actualizado después de 3 días, contáctame.
Pedidos y estado de la tienda
¿Actualmente están aceptando pedidos?
¡Sí! Mi tienda está abierta y acepta pedidos.
¿Cómo sabré si mi pedido se realizó correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido justo después de finalizar la compra.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas si aún no se han procesado. Los pedidos personalizados no se pueden cancelar una vez iniciados.
Pedidos personalizados
¿Aceptan pedidos personalizados?
¡Sí! Acepto llaveros personalizados y ciertas piezas de joyería.
¿Cuánto tiempo tardan los pedidos personalizados?
Las piezas personalizadas suelen tardar de 3 a 7 días hábiles en crearse.
¿Puedo solicitar un color o diseño específico?
Absolutamente, envíame tu idea o fotos de inspiración, y te diré qué es posible.
¿Los pedidos personalizados tienen un costo adicional?
Algunos diseños pueden tener una pequeña tarifa adicional dependiendo de los materiales.
Productos y Materiales
¿Sus artículos son hechos a mano?
Sí, cada pieza está hecha y diseñada a mano con cuidado.
¿Qué materiales utilizan?
Utilizo una mezcla de cuentas, dijes, fornituras de metal, piezas de resina, y ganchos, postes y broches para aretes.
¿Sus aretes son hipoalergénicos?
La mayoría de mis aretes usan ganchos de metal estándar. Si tienes oídos sensibles o necesitas opciones hipoalergénicas, no dudes en enviarme un mensaje; puedo verificar los materiales u ofrecer una alternativa cuando sea posible.
¿Los artículos se verán exactamente como en las fotos?
Debido a que todo es hecho a mano, pueden ocurrir ligeras variaciones, lo que hace que cada pieza sea única.
Reabastecimientos y Disponibilidad
¿Reabastecen los artículos agotados?
Algunos artículos serán reabastecidos, pero muchos son de cantidad limitada o piezas únicas.
¿Puedo solicitar un reabastecimiento?
¡Sí! Envíame un mensaje y te haré saber si es posible.
Devoluciones, Cambios y Problemas
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Por razones de higiene, los aretes no se pueden devolver ni cambiar. Si hay algún problema con tu pedido, contáctame.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?
Si tu artículo llega dañado, envíame un mensaje dentro de las 48 horas con una foto y te ayudaré.
Embalaje y Regalos
¿Ofrecen envoltura para regalo?
¡Sí! Solo deja una nota al finalizar la compra.
¿Puedo incluir un mensaje de regalo?
Sí, puedo agregar una nota escrita a mano de forma gratuita.